Pourquoi mes prix ont-ils changé au moment du paiement ?

1. Le paramètre de localisation du site web diffère de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. Cela peut se produire si :

• La fenêtre contextuelle de recommandation automatique du pays a été refusée
• Votre emplacement actuel n'est pas votre pays de résidence
• Vous souhaitez envoyer votre commande à une adresse située en dehors de votre pays de résidence
• Un pays ou une région différent(e) a été sélectionné(e) lors de la navigation
• Le service de localisation a identifié votre position de manière incorrecte
• Vous utilisez un VPN

Dans ce scénario, les prix seront mis à jour au moment du paiement pour s'aligner sur les exigences du pays de livraison sélectionné.

2. La valeur de votre commande a dépassé le seuil de pré-collecte des taxes de votre pays. Cela s'applique à :

• Australie
• Singapour
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Tchéquie
• Roumanie
• Lettonie

Ces pays disposent d'un processus de pré-collecte des taxes qui permet de percevoir la taxe au point de vente. Chaque pays possède un seuil de collecte au-delà duquel elle n'est plus perçue lors du paiement, mais est évaluée par les autorités douanières de votre pays. Cette évaluation inclura la TVA / TPS, les frais d'importation et les droits de douane. Le transporteur ajoutera également des frais administratifs au montant total.

Tous les frais réclamés doivent être payés au transporteur AVANT que votre commande ne soit libérée pour la livraison et incluront des frais administratifs supplémentaires de la part du transporteur.

Les seuils sont calculés sur la valeur totale de la commande hors taxes et frais de port :

• Australie A$1 000
• Singapour SG$400 (~235 £)
• Nouvelle-Zélande NZ$1 000
• Norvège - commandes dont la valeur de tout article individuel dépasse 3 000 NOK (~225 £)

Douanes, droits, TVA et taxes à l'importation

TVA et droits de douane dans l'UE

Toutes les commandes à destination de l'UE sont envoyées en mode « Postal Delivery Duty Paid » (PDPP - Droits de douane acquittés). La TVA est perçue sur tous les articles, y compris les frais de port, l'assurance et tout autre frais lié à la commande. Tous les prix indiqués incluent la TVA. Pour information, le détail du montant total de la TVA est précisé lors du paiement. Les droits de douane sont ajoutés en tant que ligne distincte lors du paiement. Les colis seront étiquetés avec leur contenu et leur valeur et expédiés en PDDP. Aucun frais de TVA ou de douane supplémentaire ne s'appliquera à la livraison, bien qu'un petit nombre de pays de l'UE applique des frais administratifs modiques pour la réception de votre article.

Îles Canaries

Ne participent pas au processus IOSS. Les commandes n'incluront pas la TVA et seront soumises aux frais de douane locaux avant la livraison. Vous serez facturé par le transporteur et les frais devront être payés avant que la livraison ne puisse être effectuée.

Norvège et VOEC

La TVA sera perçue sur les commandes dont tous les articles individuels ont une valeur de 3 000 NOK ou moins. La TVA est facturée sur tous les articles, y compris les frais de port, l'assurance et tout autre frais lié à la commande. Vous verrez le montant de la TVA dans le total de la commande lors du paiement. Les colis seront marqués avec le contenu, la valeur et notre numéro d'enregistrement VOEC. Aucun frais de TVA supplémentaire ne s'appliquera. Toute commande norvégienne incluant un article d'une valeur de 3 000 NOK ou plus n'inclura pas la TVA et sera soumise aux frais de douane locaux avant la livraison. Ceux-ci doivent être payés au transporteur avant que la livraison ne puisse être effectuée.

TPS pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande

La TPS sera perçue sur toutes les commandes australiennes et néo-zélandaises jusqu'à une valeur de 1 000 A$ / 1 000 NZ$ hors frais de port. La TPS est facturée sur tous les articles, y compris les frais de port, l'assurance et tout autre frais lié à la commande. Vous verrez le montant de la TPS dans le total de la commande lors du paiement. Les colis seront marqués avec le contenu, la valeur et notre numéro d'enregistrement ABN / IRD. Aucun frais de TPS supplémentaire ne s'appliquera. Les commandes d'une valeur supérieure à 1 000 $ n'incluront pas la TPS et seront soumises aux frais de douane locaux avant la livraison. Ceux-ci doivent être payés au transporteur avant que la livraison ne puisse être effectuée.

TPS de Singapour

La TPS sera perçue sur toutes les commandes de Singapour jusqu'à une valeur de 400 SG$ hors frais de port. La TPS est facturée sur tous les articles, y compris les frais de port, l'assurance et tout autre frais lié à la commande. Vous verrez le montant de la TPS dans le total de la commande lors du paiement. Les colis seront marqués avec le contenu, la valeur et notre numéro d'enregistrement de TPS. Aucun frais de TPS supplémentaire ne s'appliquera. Les commandes d'une valeur supérieure à 400 SG$ n'incluront pas la TPS et seront soumises aux frais de douane locaux avant la livraison. Ceux-ci doivent être payés au transporteur avant que la livraison ne puisse être effectuée.

Taxe de vente et tarifs aux États-Unis

Les lois fiscales et les seuils de collecte des taxes varient selon les États. Nous pouvons être tenus de percevoir la taxe de vente (Sales Tax), ou celle-ci peut être perçue auprès de l'acheteur à la réception. Si votre adresse de livraison se trouve dans l'un des États américains où nous sommes tenus de facturer la taxe de vente, celle-ci sera incluse dans le total de la commande lors du paiement.

Les droits de douane sont appliqués en fonction du type d'article et du pays d'origine. Si un article est soumis à des droits de douane, ceux-ci seront calculés et automatiquement inclus dans le prix de l'article. Les commandes sont envoyées en mode « Postal Delivery Duties Paid » (PDDP) et vous ne serez pas tenu de payer de droits de douane à la livraison.

TVA en Suisse et au Liechtenstein

La TVA sera perçue sur certaines commandes livrées à des adresses situées dans le territoire douanier suisse de la Suisse et du Liechtenstein. Conformément à la législation suisse sur la TVA, nous ne ferons pas de distinction entre les ventes réalisées auprès de personnes assujetties à la taxe et celles réalisées auprès de personnes non assujetties. Vous verrez le montant de la TVA dans le total de la commande lors du paiement. Les colis seront marqués avec le contenu, la valeur et notre numéro d'enregistrement CHE. Aucun frais de TVA supplémentaire ne s'appliquera.

Jersey

La TPS sera perçue sur toutes les commandes importées à Jersey. La TPS est facturée sur tous les articles, y compris les frais de port, l'assurance et tout autre frais lié à la commande. Si nous avons perçu la TPS, vous verrez le montant dans le total de la commande lors du paiement. Les colis seront marqués avec le contenu, la valeur et notre numéro d'enregistrement de TPS. Aucun frais de TPS supplémentaire ne s'appliquera.

Autres conditions

En dehors des frais énumérés ci-dessus, tous les coûts d'importation et d'exportation, la TVA à l'importation, les tarifs, les droits, les frais de douane et les frais administratifs du transporteur sont à la charge du client.

Le refus de payer les frais de douane constitue une violation de nos conditions de service et peut entraîner la rétention ou la destruction des marchandises par les autorités douanières. Si cela se produit, aucun remboursement ne sera effectué.

Si l'article nous est retourné, nous l'inspecterons et procéderons à un remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception, sous réserve qu'il soit dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé, inutilisé, non ouvert (si scellé) et dans son emballage d'origine. Les frais de port initiaux et tous les frais ultérieurs engagés seront déduits du montant du remboursement.