Pourquoi mes prix changent-ils au moment du paiement ?

1. L'adresse de livraison saisie lors du paiement diffère de l'adresse de localisation du site web. Cela peut se produire si :

  • La fenêtre contextuelle de recommandation de pays automatisée a été refusée
  • Votre emplacement actuel n'est pas votre pays d'origine
  • Vous souhaitez envoyer votre commande à une adresse hors de votre pays d'origine
  • Un autre pays ou une autre région a été sélectionné lors de la navigation
  • Le service de localisation a identifié votre position de manière incorrecte
  • Vous utilisez un VPN

Dans ce scénario, les prix seront mis à jour au moment du paiement pour s'aligner sur les exigences du pays de livraison sélectionné.

2. La valeur de votre commande a dépassé le seuil de pré-perception de la taxe de votre pays. Ceci s'applique à :

  • Tous les pays de l'UE
  • Australie
  • Singapour
  • Nouvelle-Zélande
  • Norvège

Ces pays disposent d'un système de pré-collecte des taxes qui permet de les percevoir au point de vente. Chaque pays fixe un seuil de perception à partir duquel la taxe n'est plus perçue au moment du paiement, mais est évaluée par les autorités douanières de votre pays. Cette évaluation comprend la TVA/TPS, les frais d'importation et les droits de douane. Le transporteur ajoutera également des frais administratifs au montant total.

Tous les frais facturés doivent être payés au transporteur AVANT que votre commande ne soit libérée pour livraison et comprendront des frais administratifs supplémentaires de la part du transporteur.

Les seuils sont calculés sur la valeur totale de la commande hors taxes et hors frais de port :

  • UE 150 €
  • Australie 1 000 $
  • Singapour 400 SG$ (~ 235 £)
  • Nouvelle-Zélande NZ $1,000
  • Norvège - commandes dont la valeur d'un article individuel dépasse 3 000 NOK (~ 225 £)


Douanes, droits, TVA et taxes d'importation

UE et IOSS - La TVA sera perçue sur toutes les commandes dans l'UE jusqu'à 150 € hors TVA et frais de port. La TVA est facturée sur tous les articles, y compris les frais de livraison, d'assurance et tous les autres frais liés à la commande. Le montant de la TVA sera indiqué dans le total de la commande lors du paiement. Les colis seront marqués du contenu, de la valeur et de notre numéro d'enregistrement IOSS. Aucune TVA supplémentaire ne s'appliquera, bien que quelques pays appliquent des frais administratifs modestes pour la réception de votre article. Toutes les commandes dans l'UE supérieures à 150 € seront hors TVA et soumises aux frais de douane locaux avant la livraison. En pratique, la TVA est payée au transporteur lors du dédouanement.

Îles Canaries - Ne participez pas au processus IOSS. Toutes les commandes sont hors TVA et soumises aux frais de douane locaux avant livraison. Le transporteur vous enverra une facture et les frais devront être réglés avant la livraison.

Norvège et VOEC - La TVA est collectée sur les commandes dont la valeur unitaire est égale ou supérieure à 3 000 NOK. Le montant de la TVA apparaîtra dans le total de la commande lors du paiement. Nous ne collectons pas la TVA sur les articles d'une valeur supérieure à 3 000 NOK. Cependant, les commandes seront soumises à des frais de douane locaux avant la livraison. En pratique, ces frais sont payés au transporteur lors du dédouanement.

Australie et Nouvelle-Zélande - La TVA est perçue sur toutes les commandes australiennes et néo-zélandaises jusqu'à 1 000 $AU / 1 000 $NZ, hors taxes et frais de port. La TVA est facturée sur tous les articles, y compris les frais de livraison, d'assurance et tous les autres frais liés à la commande. Les colis seront marqués du contenu, de la valeur et de notre numéro d'enregistrement ABN / IRD. Aucune TVA supplémentaire ne sera appliquée. Toutes les commandes australiennes et néo-zélandaises supérieures à 1 000 $ sont hors TVA et soumises aux droits de douane locaux avant la livraison. En pratique, la TVA est payée au transporteur lors du dédouanement.


TPS à Singapour - La TPS est perçue sur toutes les commandes à Singapour jusqu'à 400 SG$, hors taxes et frais de port. Elle est facturée sur tous les articles, y compris les frais de livraison, d'assurance et tous les autres frais liés à la commande. Les colis seront marqués du contenu, de la valeur et de notre numéro d'enregistrement TPS. Aucune autre TPS ne sera appliquée. Pour les achats supérieurs à 400 SG$, la TPS n'inclut pas la TPS et est soumise aux droits de douane locaux avant la livraison. En pratique, elle est versée au transporteur lors du dédouanement.

Taxe de vente américaine - La législation fiscale varie selon les États. La taxe de vente peut être collectée par nos soins ou payée directement par l'acheteur. Si votre adresse de livraison se trouve dans l'un des États américains où la taxe de vente est obligatoire, elle sera incluse dans le total de la commande lors du paiement. Des droits de douane et des frais de traitement peuvent toutefois s'appliquer.

Outre les frais énumérés ci-dessus, et pour tous les autres pays non répertoriés, tous les frais d'importation, la TVA à l'importation, les droits, les frais de douane et les frais administratifs de messagerie sont à la charge exclusive du client.

Si vous refusez de payer les frais, le colis pourra nous être retourné ou détruit par les douanes ou le transporteur. En cas de retour, le remboursement ne sera effectué qu'après confirmation de notre part. Une déduction des frais de port sera appliquée. Si le colis est détruit ou non retourné pour toute autre raison, aucun remboursement ne sera effectué.