Précommandes et commandes en souffrance

Précommandes

Lorsque vous achetez un article en précommande, vous achetez un produit bientôt disponible mais pas encore en stock. Nous pouvons percevoir le paiement intégral, partiel ou aucun paiement au moment de la validation de la commande et enregistrer votre mode de paiement. Une fois l'article disponible pour l'expédition, nous exécuterons la commande et facturerons tout solde impayé.

Il peut arriver qu'une nouvelle version soit retardée, annulée ou limitée en quantité. Dans ces cas, nous vous informerons de tout changement dès que possible et vous présenterons les options disponibles.

Si nous ne parvenons pas à capter le paiement, nous enverrons une facture à la place. Celle-ci doit être réglée avant la date d'échéance, faute de quoi la commande sera annulée. Vous êtes libre de commander à nouveau l'article, mais gardez à l'esprit qu'il pourrait ne plus être disponible.

Vous pouvez demander l'annulation d'une précommande ou d'une commande en attente qui n'a pas encore été exécutée à tout moment. Si la commande est déjà entrée dans le processus d'exécution, vous ne pouvez pas l'annuler, mais vous pourrez peut-être demander un retour.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte et d'utiliser notre processus en libre-service. Cliquez sur votre commande et sélectionnez l'option « Annuler des articles » ou « Retourner des articles ».

Vous pouvez également nous contacter à l'adresse CS@rubberduckee.co.uk

Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et remboursements.