Pedidos anticipados y pedidos pendientes

Pedidos anticipados

Al comprar un artículo en pedido anticipado, está adquiriendo un producto que pronto estará disponible y que aún no tenemos en inventario. Es posible que cobremos el pago total, parcial o ninguno en el momento de la compra y guardemos su método de pago. Una vez que el artículo esté disponible para su envío, procesaremos el pedido y cobraremos cualquier saldo pendiente.


Pedidos pendientes de existencias

Al realizar un pedido pendiente, está comprando un producto sin existencias que aún no tenemos en inventario. Es posible que cobremos el pago total, parcial o ninguno en el momento de la compra y guardemos su método de pago. Una vez que el artículo esté disponible para su envío, procesaremos el pedido y cobraremos cualquier saldo pendiente.


Disponibilidad

En ocasiones, un nuevo lanzamiento puede sufrir retrasos, cancelaciones o tener una cantidad limitada. En estos casos, le informaremos de cualquier cambio lo antes posible y le indicaremos las opciones disponibles.


Falta de pago

Si no podemos procesar el pago, enviaremos una factura. Esta debe pagarse antes de la fecha de vencimiento o el pedido será cancelado. Usted es libre de volver a pedir el artículo, pero tenga en cuenta que puede que ya no esté disponible.

Cancelaciones y devoluciones

Puede solicitar la cancelación de un pedido anticipado o un pedido pendiente de existencias que aún no se haya procesado en cualquier momento. Si el pedido ya ha entrado en el proceso de gestión, no podrá cancelarlo, pero es posible que pueda solicitar una devolución.

Simplemente inicie sesión en su cuenta y utilice nuestro proceso de autoservicio. Haga clic en su pedido y seleccione la opción "Cancelar artículos" o "Devolver artículos".

Alternativamente, puede contactarnos en CS@rubberduckee.co.uk

Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles sobre devoluciones y reembolsos.