Warum ändern sich meine Preise an der Kasse?

1. Die Standorteinstellung auf der Website weicht von der beim Bezahlvorgang eingegebenen Lieferadresse ab. Dies kann passieren, wenn:

  • Das automatische Popup mit Länderempfehlungen wurde abgelehnt
  • Ihr aktueller Standort ist nicht Ihr Heimatland
  • Sie möchten Ihre Bestellung an eine Adresse außerhalb Ihres Heimatlandes senden
  • Beim Surfen wurde ein anderes Land oder eine andere Region ausgewählt
  • Der Standortdienst hat Ihren Standort falsch identifiziert
  • Sie verwenden ein VPN

In diesem Szenario werden die Preise an der Kasse aktualisiert, um sie an die Anforderungen des ausgewählten Lieferlandes anzupassen.

2. Der Wert Ihrer Bestellung hat die Steuerschwelle Ihres Landes überschritten. Dies gilt für:

  • Alle EU-Länder
  • Australien
  • Singapur
  • Neuseeland
  • Norwegen

Diese Länder verfügen über ein Verfahren zur Vorab-Steuererhebung, das die Erhebung der Steuer an der Verkaufsstelle ermöglicht. Jedes Land hat eine Erhebungsschwelle, ab der die Steuer nicht mehr an der Kasse erhoben, sondern von der Zollbehörde Ihres Landes festgesetzt wird. Diese Festsetzung umfasst Mehrwertsteuer, Einfuhrgebühren und Zölle. Der Kurierdienst berechnet zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr.

Alle anfallenden Gebühren müssen VOR der Freigabe Ihrer Bestellung zur Auslieferung an den Kurierdienst bezahlt werden und beinhalten eine zusätzliche Verwaltungsgebühr des Kurierdienstes.

Die Schwellenwerte werden auf der Grundlage des Gesamtbestellwerts ohne Steuern und Versandkosten berechnet:

  • EU 150 €
  • Australien A $1.000
  • Singapur SG$400 (~£235)
  • Neuseeland 1.000 NZ- Dollar
  • Norwegen – Bestellungen, bei denen der Wert eines einzelnen Artikels 3.000 NOK (~225 £) übersteigt


Zoll, Abgaben, Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern

EU & IOSS – Die Mehrwertsteuer wird auf alle EU-Bestellungen bis zu einem Warenwert von 150 € zzgl. MwSt. und Versand erhoben. Die Mehrwertsteuer wird auf alle Artikel einschließlich Versand, Versicherung und sonstigen mit der Bestellung verbundenen Gebühren erhoben. Die Mehrwertsteuer wird Ihnen beim Bezahlvorgang im Gesamtbetrag angezeigt. Pakete werden mit Inhalt, Wert und unserer IOSS-Registrierungsnummer gekennzeichnet. Es fallen keine weiteren Mehrwertsteuergebühren an, obwohl in einigen wenigen Ländern eine geringe Bearbeitungsgebühr für den Erhalt Ihrer Artikel erhoben wird. Alle EU-Bestellungen über 150 € enthalten keine Mehrwertsteuer und unterliegen vor der Auslieferung den lokalen Zollgebühren. In der Regel wird diese im Rahmen der Zollabfertigung an den Kurierdienst gezahlt.

Kanarische Inseln – nehmen nicht am IOSS-Verfahren teil. Alle Bestellungen enthalten keine Mehrwertsteuer und unterliegen vor der Auslieferung den lokalen Zollgebühren. Sie erhalten eine Rechnung vom Kurierdienst, die vor der Auslieferung bezahlt werden muss.

Norwegen & VOEC – Mehrwertsteuer wird auf Bestellungen erhoben, die Einzelartikel im Wert von 3.000 NOK oder mehr enthalten. Die Mehrwertsteuer wird Ihnen beim Bezahlvorgang im Gesamtbetrag angezeigt. Wir erheben keine Mehrwertsteuer auf Artikel mit einem Wert über 3.000 NOK. Bestellungen unterliegen jedoch vor der Auslieferung den lokalen Zollgebühren. In der Regel werden diese im Rahmen der Zollabfertigung an den Kurierdienst gezahlt.

AU & NZ – Mehrwertsteuer wird auf alle Bestellungen aus Australien und Neuseeland bis zu einem Warenwert von 1.000 AUD/1.000 NZ$ (exklusive Steuern und Versand) erhoben. Mehrwertsteuer wird auf alle Artikel einschließlich Versand, Versicherung und sonstigen mit der Bestellung verbundenen Kosten erhoben. Pakete werden mit Inhalt, Warenwert und unserer ABN-/IRD-Registrierungsnummer gekennzeichnet. Es fällt keine weitere Mehrwertsteuer an. Alle Bestellungen aus Australien/Neuseeland über 1.000 $ enthalten keine Mehrwertsteuer und unterliegen vor der Auslieferung den lokalen Zollgebühren. In der Regel wird die Mehrwertsteuer im Rahmen der Zollabfertigung an den Kurierdienst gezahlt.


Singapurische GST – GST wird auf alle Bestellungen aus Singapur bis zu einem Warenwert von 400 SG$ (ohne Steuern und Versand) erhoben. GST wird auf alle Artikel einschließlich Versand, Versicherung und sonstigen mit der Bestellung verbundenen Gebühren erhoben. Pakete werden mit Inhalt, Warenwert und unserer GST-Registrierungsnummer gekennzeichnet. Es fallen keine weiteren GST-Gebühren an. Bei Bestellungen über 400 SG$ ist GST nicht enthalten und unterliegt vor der Auslieferung den lokalen Zollgebühren. In der Regel wird die GST im Rahmen der Zollabfertigung an den Kurierdienst entrichtet.

US-Umsatzsteuer – Die Steuergesetze variieren von Bundesstaat zu Bundesstaat. Die Umsatzsteuer muss möglicherweise von uns erhoben oder direkt vom Käufer abgeführt werden. Liegt Ihre Lieferadresse in einem US-Bundesstaat, in dem wir Umsatzsteuer erheben müssen, wird diese beim Bezahlvorgang im Gesamtbetrag der Bestellung berücksichtigt. Gegebenenfalls fallen dennoch Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren an.

Abgesehen von den oben aufgeführten Gebühren und für alle anderen nicht aufgeführten Länder liegen sämtliche Einfuhrkosten, Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Zollgebühren und Kurierverwaltungsgebühren in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Wenn Sie die Zahlung der Gebühren verweigern, kann das Paket entweder an uns zurückgeschickt oder vom Zoll bzw. Kurierdienst vernichtet werden. Im Falle einer Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung erst nach Erhalt unserer Empfangsbestätigung. Die Portokosten werden abgezogen. Wird das Paket vernichtet oder aus anderen Gründen nicht zurückgeschickt, erfolgt keine Rückerstattung.